零点隆重推出系列大型指数研究报告
由零点研究咨询集团旗下的指标数据经营的系列大型指数——机动性指数、航空服务指数、银行服务指数、保险服务指数、宜居指数、移动通信服务指数、沟通指数等已陆续发布。这是首次由独立研究机构提供全面系统的指数形式的行业性研究信息，将为从业机构及社会各界提供更多更为精准的衡量经济社会及产生发展水平的量化工具。
现已推出的大型指数研究报告有：
中国企业公益指数研究报告2008年度报告
2008年被称为公益元年，到现在正好是中国公益的一周年。企业一直是我国公益慈善领域的主力军，即使在金融危机之年，企业仍然是国内最主要的慈善捐赠主体，2009年上半年我国各类企业捐赠54.57亿元，占境内捐出款物总额的60.3%。企业公益投入成为公益资金的重要来源，但是，到目前为止，中国企业公益仍处在起飞的前夜，存在各种各样的不足。
2009年中国公共服务公众评价指数报告
2009年中国公共服务公众评价指数将对我国居民对现阶段政府部门的公共服务评价水平进行展现，通过与2006-2008年的公共服务评价水平进行对比，揭示我国公共服务的发展脉络和变化趋势，并对一些积极变化的核心因素进行深入分析。同时将与我国在公共服务领域的最新政策和行为进行系统性关联，对于金融危机大背景下的公共就业、农村新养老保险改革、垃圾处理等环境保护问题、醉驾治理对交通管理的挑战等，2009年中国公共服务公众评价指数也将会有全新的、全面的解读。。
中国居民机动性指数2009年度报告
2009年福田指数——中国居民机动性指数将对我国居民现阶段的机动性水平进行展现，通过与2005、2007机动性水平的对比，揭示我国居民机动性的发展脉络和主要变化，并对导致变化的核心因素进行深入分析。其中还将会再度呈现我国居民的机动性鸿沟系数、及各大城市的交通拥堵成本等创新性研究发现。同时也将与最新的汽车市场与政策进行关联，全面展示机动车给有车族带来的苦与乐，对于新能源汽车、二手车市场、购置税减半征收、以旧换新、汽车下乡等一系列刺激政策对居民购车行为的影响，2009福田指数——中国居民机动性指数也将会有全新解读。
2008年度银行服务指数报告简介
2008年既是值得纪念的一年，也是不平凡的一个金融年。从2008年11月开始，美国爆出由次贷引起的金融危机，短短两个月内，危机迅速波及全球。然而，随着主要商业银行的盈利增长幅度达到顶峰，不良资产实现“双降”的喜讯，中国银行业算是躲过了此次百年一遇的金融危机。另外一些数据也显示中国银行业在金融危机下保持着良好的发展势头。与此同时，国际权威评级机构近年来也多次调高了对我国银行业的评级。另外，截至2008年9月末，在中国注册的外商独资银行共28家，在华外资银行资产总额13866亿人民币。有33家境外机构投资入股25家中资银行。引进战略投资者的大小银行，在公司治理结构、经营管理水平、金融创新能力等方面均有积极进展。
中国居民机动性指数2008年度报告
在过去的二十年，中国的汽车市场、铁路和航空运输、道路基础设施等都取得了快速的发展并呈现出继续高速发展的势头，这使中国居民借助机动工具出行的机动能力提高较大，本项研究旨在以指数的形式对包括城市、城镇和农村在内的中国居民机动性水平的发展程度进行研究，本次研究是2005年首次研究之后的跟踪性研究，本次研究主要测量了三个方面的内容：1、中国城镇居民拥有汽车数量的增长情况。2、中国城镇居民的机动生活质量状况。3、中国城镇居民文明驾驶的素质状况。从某种程度来说，本指数可以作为一个衡量中国汽车社会发展状况的指数，它表明了中国居民在进行社会经济活动时多大程度上可以借助于机动工具，用量化的方式展示了机动工具影响居民生活的程度与方式，具有一定的行业指示作用。
2007年中国银行服务指数报告
2007年是中国银行业向世界开放的破冰之年，对于中国的银行业来说是非同寻常。这一年，中国银行业开始按照承诺向在中国注册的外资法人银行全面开放人民币业务。截至2007年10月末，已有35家境外机构投资入股23家中资银行，入股金额210亿美元。除此之外，银监会截至2007年10月已经批准了21家外资银行将他们中国境内分行改制为法人银行。其中有13家已经陆续完成了改制，并且已经开业，还有8家正在进行改制的筹建工作。外资银行在2007年接踵转制，它们一方面努力进行网点扩张，另一方面也利用其先进的技术优势和高水准服务水平与中资银行争夺100万元以上的高净值客户，使得中资银行面临不小的压力。竞争压力越来越大的中国银行业，则在2007年开始整合内部资源进行业务转型，以改变产品与服务同质化的弊病。面对机遇和挑战并存的局面，国内银行服务系统急需建立一套客观的银行顾客满意度评估体系，以进行自身的服务监督和改进。
2007中国公众城市宜居指数研究报告
2005年《北京城市总体规划(2004-2020年)》宣布了北京城市建设的新使命：国家首都，世界城市，文化名城，宜居城市。第一次突出的把“宜居”作为一种重要的价值放到了城市规划和建设的目标中。若能真正实现个人空间、社区空间和公共空间的和谐发展，广大普通市民无疑将是最直接的受益者。早在2005年，零点研究咨询集团就隆重发布了首次宜居指数的评价结果，并在2006年持续进行，其中对“宜居”和“宜资”、“宜机”概念的提出及讨论，对城市包容性的评价和关注，在社会各界都引起了广发反响和关注。2007年，零点研究咨询集团第三次完成了“零点中国公众城市宜居指数”研究，旨在基于连续两年的研究结果，继续关注我国城市宜居特征的具体表现和变化情况，为各宜居城市的建设提供可参考的改进意见。
中国都市高收入群体理财综合指数研究第五期
2003年10月，招商银行和零点远景投资共同公布的第一期金葵花理财指数（即中国都市高收入群体理财综合指数）在社会上引起了较大反响。作为国内第一个反映中国都市高收入群体对其所拥有的全部财富加以使用和管理、以达到保值增值目的的行为趋向，以及对影响这种行为趋向的各种因素的分析和判断的指数，吸引了国内多方面的关注。为了对中国都市高收入群体的理财趋向进行长期跟踪监测，并进一步解析他们在理财投资方面的行为，了解他们对于一些社会热点问题的主要看法，2007年1月招商银行委托零点研究集团对于金葵花理财指数进行了第五期的调研和跟踪研究。本次研究基于前四期的主要研究成果，并引入了零点价值观测量模型对高收入群体的生活形态和理财观念进行了全新的划分。主要研究发现有：总指数明显反弹，主要是由于投资工具认同感提升，同时高收入者投资理财能力明显提升且更加理性；人口统计因素对理财指数影响：低龄、高学历、高资产、外企、事业单位中高管是理财活跃群体；高收入群体理财指数分城市各有特征；理财工具认同评价：股票和基金受青睐，挤占了保险、子女教育基金、国债的空间，房地产基本持平；个人理财服务需求：创新理财产品需求旺盛；对证券投资、外汇买卖感兴趣；便捷的服务方式如网上银行更受欢迎；房地产投资信息依然很受欢迎；银行排名：招行、工商整体最优，互有高低。
2007印度居民沟通指数研究报告
随着二十一世纪到来，人类进入“信息爆炸时代”。信息的海量增长更加凸现沟通的重要性，一个人通过人际网络、媒体和沟通工具获取及利用信息的程度，将直接影响着他在社会中获得机会的可能性甚至生活质量的好坏。由零点研究咨询集团编制发布的《2007年零点印度居民沟通指数报告》，是基于2005年零点中国沟通指数的起始性研究而在印度的首次尝试，它通过量化测量人们借助媒体、沟通工具和人际网络信息交换信息的能力，以指数的方式勾画当代印度人的沟通模式图景，全方位、多角度地考察了印度城市居民沟通模式和行为的变化，并且进行中印对比。在当今飞速发展的经济浪潮和日新月异的科技进步的大背景下，这种连续性的实证性研究，能够深刻考察当代印度居民的沟通模式和行为习惯正在发生着怎样的改变。从微观生活层面的私域建构，到与外界信息交换和交往的社会化过程，沟通指数对影响这种行为趋向的各种因素进行分析和判断。
2007中国居民沟通指数研究报告
随着二十一世纪到来，人类进入“信息爆炸时代”。信息的海量增长更加凸现沟通的重要性，一个人通过人际网络、媒体和沟通工具获取及利用信息的程度，将直接影响着他在社会中获得机会的可能性甚至生活质量的好坏。由零点研究咨询集团编制发布的《2007年零点中国居民沟通指数报告》，是基于2005年零点沟通指数起始性研究的一次再创新和深化，它通过量化测量人们借助媒体、沟通工具和人际网络信息交换信息的能力，以指数的方式勾画当代中国人的沟通模式图景，全方位、多角度地考察了中国城乡居民沟通模式和行为的变化，并进行中印对比。在当今飞速发展的经济浪潮和日新月异的科技进步的大背景下，这种连续性的实证性研究，能够深刻考察当代中国人的沟通模式和行为习惯正在发生着怎样的改变。从微观生活层面的私域建构，到与外界信息交换和交往的社会化过程，沟通指数对影响这种行为趋向的各种因素进行分析和判断。
2005中国城市健康指数研究报告
作为一家独立的专业调查研究机构，零点研究咨询集团自1993年即开始进行针对中国居民总体生活满意度、 消费信心度、公众安全感、国际化意识、对通货膨胀的承受能力等涉及公众生活质量的多项指标的范围不等的监测与研究。随着生活质量的提高，人们对健康要求也在提高，但伴随着却是生活环境的恶化，“非典”、“禽流感”的肆啮，竞争加剧导致的生活压力的提升，这些都迫使人们对健康的关注得到空前的提高。2005年，零点研究咨询集团针对中国城市居民的健康进行了较为全面的研究，采用科学的方法构建了居民健康评价体系（4个一级指标，12个二级指标和42个三级指标），从生理健康、心理健康、社会健康和环境健康四个维度全面而深入地剖析了当前中国城市居民的健康状况，并探索提高城市居民健康状况的路径。同时，还对于城市居民健康意识、健康咨询获取渠道、日常健康消费等方面进行了深入的分析。
中国公众移动通信服务传播指数2005年度报告
在今天的通信市场中，运营商之间的技术、网络差异渐渐消弭，服务质量已成为影响消费者选择和购买移动通信商品的重要因素。在今天的通信市场中，运营商之间的技术、网络差异渐渐消弭，服务质量已成为影响消费者选择和购买移动通信商品的重要因素。本研究以“零点服务价值与保障模型”为基础，首先对当前该行业整体服务水平进行主观量化评估，详尽分析了通信业当前的服务优势和服务不足。然后，从普通消费者的角度对于各个通信公司的服务情况进行了综合评定，形成了“2005年零点通信指数服务优势机构”，包括消费者心目中服务水平最高的通信公司、消费者最信任的通信公司、消费者心目中最尊重消费者利益和感受的通信公司、消费者未来最有可能选择其服务的通信公司等多个榜单。
中国银行服务指数2006年度报告
银行业市场竞争日趋激烈，“服务”越来越成为企业参与市场竞争的重要手段，对于中国的银行企业来说，要想在市场中赢得竞争优势，提高服务水平是当务之急。了解消费者对于当前中国银行业的评价，将有助于提升银行企业的服务水平。本研究以“零点服务价值与保障模型”为基础，根据受访者在与银行业直接接触及互动过程中，基于直接经验所形成的感受和印象，从获取银行服务的便利性、银行服务的高效性、银行业对于消费者的尊重性、银行服务的规范性、银行服务的默契性；消费者在享受银行服务之前对于相关问题的知情程度、为了避免消费者权益受损银行业所采取的事前措施、在出现问题之后银行企业的问题解决情况以及消费者与银行企业发生冲突之后的监管机制和解决问题的法律途径等9个方面着手，首先对当前该行业整体服务水平进行主观量化评估，详尽分析了银行业当前的服务优势和服务不足；其次，对各家银行（包括中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、交通银行、中国民生银行、华夏银行、兴业银行、深圳发展银行、广东发展银行、上海浦东发展银行）在上述9个方面的详细表现进行了对比；对工农中建四大银行与其它股份制银行在上述9个方面的详细表现进行了对比，并分析了四大银行与其他股份制银行的用户特征及其服务改进方向。
中国寿险服务指数2006年度报告
由于中国保险业起步较晚，保险标准严重滞后，零点保险服务指数试图提供一种来自客户的行业标准。本研究以“零点服务价值与保障模型”为基础，根据受访者在与寿险业直接接触及互动过程中，基于直接经验所形成的感受和印象，从产品、代理人、公司和理赔四个维度入手，让消费者对当前该行业整体服务水平进行主观量化评估，详尽分析了寿险业当前的服务优势和服务不足并得出了这四个维度对行业发展的各自的重要性程度。在代理人和理赔两个方面，我们从获取服务的便利性、服务的高效性、对于消费者的尊重性、服务的规范性、服务的默契性；消费者在享受服务之前对于相关问题的知情程度、为了避免消费者权益受损所采取的事前措施、在出现问题之后的问题解决情况以及消费者与保险业发生冲突之后的监管机制和解决问题的法律途径等9个方面着手，对代理人和理赔服务的满意度水平进行测评。并形成了理赔服务中这9个方面的不同寿险的公司满意度排名。报告中，我们分析了各类群体、各个不同城市对寿险服务的满意度水平，以及消费者对寿险行业的信任度水平。并在此基础上比较行业信任度与满意度的关系。
中国公众航空服务传播指数2005年度报告
随着民航运输业行政性垄断的打破，低成本航空的兴起，国家开放程度的提高，民航业不断出现新的趋势，市场竞争日趋激烈，中国民航的机遇与挑战并存。“服务”越来越成为企业参与市场竞争的重要手段，对于中国的民航企业来说，要想在风云突变的市场中赢得竞争优势，提高服务水平是当务之急。但是，有关航空服务质量的投诉呈逐渐增长趋势，了解消费者对于当前中国民航业的评价，将有助于提升民航企业的服务水平。本研究以“零点服务价值与保障模型”为基础，首先对当前该行业整体服务水平进行主观量化评估，详尽分析了民航业当前的服务优势和服务不足。然后，从普通消费者的角度对于各个航空公司和机场的服务情况进行了综合评定，形成了“2005年零点航服指数服务优势机构”，包括消费者心目中服务水平最高的航空公司/机场、消费者最信任的航空公司/机场、消费者心目中最尊重消费者利益和感受的航空公司/机场、消费者未来最有可能选择其服务的航空公司/机场等多个榜单。
中国市民宜居性指数2006年度报告
作为一家独立的专业调查研究机构，零点研究咨询集团自2005年即开始进行针对中国城市居民居住感受的多项指标进行范围不等的监测与研究。基于2005年的研究数据和经验，逐步形成了一套较为完善的“零点宜居指数指标体系”（Horizon suitable living Index），并利用此套指标体系在全国大中小城市范围内对城市居民的宜居感受进行年度追踪测评。2006年，零点研究咨询集团利用更为完善的“零点公众城市宜居指数”指标体系（包括3个一级指标，11个二级指标和33个三级指标），从居住空间、社区空间和公共空间三个维度全面而深入地剖析了当前中国城市居民的城市居住生活感受的现状及预期，并对当前的旧城改造、城市危机管理、宜居的标准等热点问题进行了探讨和研究。
中国都市高收入群体理财综合指数研究第四期
2003年10月，招商银行和零点远景投资共同公布的第一期金葵花理财指数（即中国都市高收入群体理财综合指数）在社会上引起了较大反响。作为国内第一个反映中国都市高收入群体对其所拥有的全部财富加以使用和管理、以达到保值增值目的的行为趋向，以及对影响这种行为趋向的各种因素的分析和判断的指数，吸引了国内多方面的关注。为了对中国都市高收入群体的理财趋向进行长期跟踪监测，并进一步解析他们在理财投资方面的行为，了解他们对于一些社会热点问题的主要看法，2005年9月招商银行委托零点研究集团对于金葵花理财指数进行了第四期的调研和跟踪研究。本次研究基于前三期的主要研究成果，并引入了零点价值观测量模型对高收入群体的生活形态和理财观念进行了全新的划分。主要研究内容包括：在上一期指数体系的基础上对金葵花理财指数进行跟踪调查计算，并以此反映中国都市高收入群体的理财变化趋势，并比较中国七大城市高收入群体的理财活跃程度；解析中国都市高收入群体理财指数的构成要素，比较四期指数构成状况的变化；了解高收入群体最需要的个人理财服务及接受金融产品和服务的主要信息渠道；了解高收入群体对于一些社会热点问题的主要看法以及高收入群体对于银行品牌表现的评价情况。
2005中国城乡居民生活质量指数研究报告
作为一家独立的专业调查研究机构，零点研究咨询集团自1993年即开始进行针对中国居民总体生活满意度、消费信心度、公众安全感、国际化意识、对通货膨胀的承受能力等涉及公众生活质量的多项指标的范围不等的监测与研究。基于多年的研究数据和经验，逐步形成了一套较为完善的“零点生活指数指标体系”（Horizon Life Quality Index），并利用此套指标体系在全国范围内对城乡居民的生活质量进行年度追踪测评。2005年，零点研究咨询集团利用最新形成且更为完善的“零点居民生活指数”指标体系（包括三项综合指标和二十三项分项指标），从宏观和微观两个维度全面而深入地剖析了当前中国城乡居民的生活质量及未来预期，试图搭建一座多角度了解民意的桥梁。同时，还对于城乡居民所关注的社会问题、他们的社会心态以及他们目前社会支持的主要来源、他们希望从政府得到哪些方面的帮助等问题进行了揭示和分析，特别对于城乡居民的幸福感以及幸福或不幸福的原因、城乡贫困居民对于自身贫困的归因、城乡居民的养老忧虑等问题进行了深入分析。
中国明星公众影响力指数2005年度报告
在日趋激烈的市场竞争中，电视广告仍是主要的广告形式之一。因此不少企业为了提高企业和商品的知名度不惜耗巨资请明星为自己的产品品牌做代言人拍电视广告片。然而代言人电视广告的传达效果究竟如何？明星广告代言人作为产品品牌信息的重要载体，是否把所有的信息都成功准确地传达给了它的目标受众？本次研究试图在对代言人电视广告中代言人本人符号传播系统研究成果的基础上，通过对代言人电视广告的深入认识和整体把握，把代言人电视广告的信息传播活动划分为几个可以指标量化的符号系统层，然后分层对代言人电视广告中整个符号传播系统的研究进行一些探索，得出影响代言人电视广告接受度的重要因素、受众对代言人电视广告的基本期望点、目前代言人电视广告中与受众期望的基本差距等，然后选择其中的重要影响因素进行深入的受众指标分析，并找到代言人电视广告的主体接收人群及其特点。
中国居民机动性指数2005年度报告
在过去的二十年，中国的汽车市场、铁路和航空运输、道路基础设施等都取得了快速的发展并呈现出继续高速发展的势头，这使中国居民借助机动工具的出行的机动能力提高较大，本项研究旨在以指数的形式对包括城市、城镇和农村在内的中国居民机动性水平的发展程度进行研究，主要的研究内容包括：1、建立科学的“中国居民机动指数”概念定义、指标体系和权数体系，并进行量化的研究和计算。2、中国居民机动性的发展特点、不同机动性水平的人群分布特点和不同群体之间机动鸿沟的测量和特点研究。3、城市、城镇和乡村三群体的机动生活形态研究。4、各种机动工具的购买使用、收益和未来预期的特点和趋势研究，其中包括机动性带来的直接经济收益和简介收益对人们生活满意度的影响研究。5、中国居民机动性水平提高的限制因素研究。
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